INTERMEDIX FRANCE

Étude de cas : Intermedix France - Innovation en communication digitale pharmaceutique

Introduction

La transformation digitale du secteur de la santé bouleverse les modes de communication entre laboratoires pharmaceutiques et professionnels de santé. Dans ce contexte, Intermedix France propose une approche innovante qui mérite d'être analysée en profondeur. Cette étude de cas, réalisée dans le cadre de ma formation MBA/MCI, explore les enjeux et opportunités de cette communication spécialisée.

1. Présentation d'Intermedix France

Intermedix France s'est positionné comme un acteur clé de la communication médicale digitale avec un slogan clair : "La communication médicale digitale, ciblée et intégrée, au cœur de la décision médicale".

Services proposés :

• Communication médicale digitale ciblée, intégrée directement dans les logiciels de prescription
• Conseil et accompagnement sur-mesure pour les campagnes marketing santé
• Approche multicanale intégrée au moment clé de la décision médicale
• Solutions de visibilité produit pour les lancements et la prévention des risques

Cibles principales :

• Laboratoires pharmaceutiques
• Institutions de santé et autorités sanitaires
• Sociétés savantes et autres acteurs de l'écosystème santé

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2. Analyse du marché et positionnement

Tendances structurantes :

• Digitalisation accélérée de la communication médicale
• Recherche de visibilité optimale au moment précis du besoin
• Importance croissante de la data et de la personnalisation
• Intégration des solutions dans les outils quotidiens des professionnels
• Essor de la HealthTech et multiplication des acteurs innovants

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Benchmark concurrentiel :
Intermedix se distingue dans un écosystème où l'on retrouve des acteurs comme Cegedim, Docapost, Doctolib et diverses HealthTech françaises.

Concurrents

• CompuGroup Medical (maison mère, mais aussi acteur global du secteur)

• Cegedim : Plateformes de communication et de CRM santé, solutions de gestion pour professionnels de santé.

• Docapost :Solutions digitales pour la communication santé.

• Doctolib (pour la partie communication auprès des professionnels de santé via leur plateforme).

• HealthTech françaises(startups spécialisées dans la communication digitale santé, voir la Task Force Santé de France Digitale).

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Sa différenciation repose sur trois piliers :

A. L'intégration directe dans les logiciels métiers au moment clé de la décision

Exemple  :‍ Lors d’une consultation, un médecin reçoit une patiente de 45 ans qui doit effectuer son rappel vaccinal contre la diphtérie, le tétanos, la poliomyélite et la coqueluche.‍Au moment opportun, une notification contextuelle (pop-up) s’affiche sur l’écran du professionnel de santé, accompagnée du logo du laboratoire pharmaceutique proposant le vaccin, facilitant ainsi la prescription et l’information du patient.

Ce dispositif illustre l’intégration intelligente de la communication pharma directement dans les outils métiers, pour délivrer la bonne information au bon moment, tout en respectant le parcours de soin du patient.

B. Une couverture étendue permettant un ciblage précis

• Couverture étendue : Cela signifie que l’action (campagne, communication, diffusion, etc.) touche un large public, un vaste réseau ou une grande zone géographique.
• Ciblage précis : Cela indique qu’au sein de cette large audience, on est capable d’identifier et d’atteindre des segments très spécifiques (par exemple, une tranche d’âge, une profession, un besoin particulier).

Exemple concret :

Dans le cadre d'une campagne de santé publique :

Une entreprise pharmaceutique peut diffuser un message à l’échelle nationale (couverture étendue), tout en personnalisant ce message pour les généralistes, les cardiologues ou les pharmaciens selon les canaux utilisés (ciblage précis).

En résumé :

Cela signifie que même si l’on parle à un large public, on est capable de s’adresser de façon pertinente à chaque sous-groupe qui le compose. C’est la force des outils numériques et de la data aujourd’hui.

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C. L'expertise du groupe CompuGroup Medical, leader des logiciels de santé

CompuGroup Medical (CGM) est reconnu comme l’un des principaux acteurs mondiaux dans le domaine des technologies de l'information en santé. Fort de plusieurs décennies d’expérience, le groupe conçoit des solutions logicielles performantes, intuitives et interconnectées, destinées aux professionnels de santé, aux établissements médicaux et aux patients.

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3. Proposition d'innovation : Campagne "Inside Intermedix"

Pour renforcer la notoriété d'Intermedix auprès des laboratoires pharmaceutiques, je propose une campagne immersive structurée autour d'un parcours client expérientiel.

Concept :
Une expérience interactive où les décideurs pharma vivent, étape par étape, le parcours d'une campagne Intermedix - de la conception à l'analyse des résultats.

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Ce parcours s’appuie sur les tendances fortes du secteur :

Personnalisation, data, influence B2B, formats interactifs et omnicanalité, pour positionner Intermedix France comme un acteur innovant et incontournable du marketing santé.

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‍Canaux stratégiques :

• LinkedIn : Carrousels interactifs, vidéos courtes, publicités ciblées
• Webinaires immersifs : Démonstrations live, quiz interactifs, Q&A
• Emailing personnalisé : Séquences adaptées au profil, intégration de vidéos
• Médias spécialisés : Articles sponsorisés, interviews, bannières
• Intégration logiciels : Notifications contextuelles (si possible)
• Influenceurs B2B santé : Partenariats et co-animation d'événements

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Diffuser la bonne information, au bon moment, sur le bon canal.

Canaux à utiliser pour toucher les laboratoires pharmaceutiques

1. LinkedIn (et réseaux sociaux professionnels)

• Pourquoi ?
  LinkedIn est le réseau incontournable pour cibler les décideurs pharma (marketing, digital, médical). C’est le lieu où ils s’informent, échangent et découvrent des innovations.
• Comment ?
  • Carrousels interactifs présentant le jeu de rôle
  • Vidéos courtes « teaser » de l’expérience immersive
  • Publicités ciblées (LinkedIn Ads) selon fonction, entreprise, secteur

2. Webinaires immersifs et événements digitaux

• Pourquoi ?
  Les webinaires restent un format très apprécié pour présenter des innovations et générer de l’engagement qualifié. Ils permettent de faire vivre en direct l’expérience « Inside Intermedix » et d’interagir avec les prospects.
• Comment ?
  • Invitation à un webinaire expérientiel où les participants vivent le parcours client Intermedix en temps réel
  • Démonstrations live, quiz interactifs, Q&A

3. Emailing personnalisé

• Pourquoi ?
  L’emailing ciblé reste performant pour toucher directement les décideurs pharma avec une proposition de valeur claire et un call-to-action vers la démo ou le webinaire.
• Comment ?
  • Séquences d’emails personnalisés selon le profil (fonction, spécialité, historique de contact)
  • Intégration de vidéos ou d’extraits du jeu de rôle

4. Présence sur les médias spécialisés santé/pharma

• Pourquoi ?
  Les décideurs pharma consultent régulièrement des sites et newsletters spécialisés pour s’informer sur les innovations et tendances du secteur.
• Comment ?
  • Articles sponsorisés ou interviews sur des plateformes comme Buzz-eSanté, Le Quotidien du Pharmacien, Pharmafield
  • Bannières interactives renvoyant vers la campagne immersive

5. Intégration dans les logiciels métiers (si possible)

• Pourquoi ?
  Un pop-up ou une notification dans les outils utilisés par les professionnels de santé (prescripteurs, pharmaciens) permet de toucher la cible au cœur de son activité, là où Intermedix excelle.
• Comment ?
  • Message court invitant à découvrir la campagne immersive ou à participer à un webinaire

6. Collaboration avec influenceurs B2B santé/pharma

• Pourquoi ?
  Les leaders d’opinion et influenceurs pharma sur LinkedIn, YouTube ou lors d’événements digitaux peuvent relayer l’expérience et crédibiliser la démarche.
• Comment ?
  • Partenariat pour co-animer un webinaire ou partager leur retour d’expérience sur la campagne

Déroulé de l'innovation

1. Analyse & cadrage : Identification précise des besoins et attentes
2. Veille & benchmark : Analyse des tendances et stratégies concurrentes
3. Définition de l'innovation : Plateforme interactive, personnalisation, formats innovants
4. Co-construction : Implication d'influenceurs et de clients pilotes
5. Développement & pilote : Création de l'expérience, test et ajustements
6. Communication multicanale : Lancement coordonné sur tous les canaux
7. Animation & amélioration : Contenus réguliers et optimisation continue

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4. Emotional Journey Map et expérience client

L'expérience utilisateur a été pensée pour maximiser l'engagement émotionnel :

• Début : Curiosité et intérêt via une invitation personnalisée
• Milieu : Engagement et satisfaction grâce à l'interactivité et la valorisation
• Fin : Fierté et attachement, transformation en ambassadeur

5. Conclusion et perspectives

Cette étude de cas démontre comment une approche immersive et expérientielle peut transformer la communication B2B dans le secteur pharmaceutique. En positionnant Intermedix comme l'intermédiaire privilégié entre l'industrie et les professionnels de santé, cette stratégie s'appuie sur les tendances fortes du secteur : personnalisation, data, influence B2B et formats interactifs.

L'innovation proposée permet non seulement de faire connaître les services d'Intermedix, mais aussi de démontrer concrètement leur valeur ajoutée, en faisant vivre aux décideurs pharma l'expérience qu'ils pourraient offrir à leurs propres cibles.

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SLOGAN :

Intermedix France : "La communication médicale digitale, ciblée et intégrée, au cœur de la décision médicale".

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Demain, j’ouvre ma propre agence !
On me demande, en tant que professionnelle apprennante de la communication, (Formation non effectuée), quelle serait la stratégie de communication la plus percutante et innovante à adopter, même sans formation préalable ni connaissance de la politique ou du positionnement de l’entreprise concernée. Ma réponse ?
Avant tout, il faut écouter, observer, comprendre l’ADN de l’entreprise et de ses parties prenantes. L’innovation en communication ne se décrète pas : elle naît d’une analyse fine du contexte, d’une veille active, et d’une capacité à capter les tendances tout en restant authentique. Même sans connaître tous les détails, miser sur l’écoute, la créativité et l’agilité reste la clé pour imaginer une communication qui marque les esprits et fait la différence.

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PROPOSITION DE COMMUNICATION SUR LINKEDIN :

Déroulé du jeu de rôle (slides/carrousel)

Slide 1 : Vous êtes…

• 🎭 « Responsable digital d’un laboratoire. Votre objectif : faire connaître un nouveau traitement auprès des professionnels de santé, dans un contexte réglementaire strict et un marché saturé. »

Slide 2 : Le défi

• 🔎 « Vos campagnes traditionnelles ont un impact limité. Les médecins sont sur-sollicités, vos messages se perdent. Que faire ? »

Slide 3 : Découverte d’Intermedix

• 💡 « Vous découvrez Intermedix : une solution qui intègre vos messages directement dans les logiciels utilisés chaque jour par les professionnels de santé. »

Slide 4 : Personnalisation & IA

• 🤖 « Grâce à l’IA générative et à la data, Intermedix vous propose :
  
  • Un ciblage ultra-précis (spécialité, région, moment clé)
  • Des contenus personnalisés (vidéos, podcasts, quiz interactifs) adaptés à chaque profil »

Slide 5 : Lancement de la campagne

• 🚀 « Votre campagne démarre :
  
  • Les professionnels de santé reçoivent l’info au moment où ils prescrivent
  • Ils interagissent via des formats innovants (quiz, mini-sondages, vidéos courtes) et reçoivent des contenus à forte valeur ajoutée »

Slide 6 : Engagement & feedback

• 📈 « Vous suivez en temps réel :
  
  • L’engagement des cibles (taux de clic, interactions, feedback qualitatif)
  • Les retours terrain pour ajuster la campagne en continu »

Slide 7 : Résultats & ROI

• 🏆 « Vous recevez un rapport détaillé :
  
  • Impact sur la notoriété, la perception et la prescription
  • Recommandations personnalisées pour les prochaines campagnes »

Slide 8 : Appel à l’action

• 🤝 « Prêt à vivre l’expérience Intermedix ?
  
  • Demandez une démo personnalisée
  • Participez à notre webinaire immersif
  • Découvrez notre simulateur d’impact en ligne »

Résumé
Cette campagne immersive permet aux laboratoires de se projeter dans l’expérience Intermedix, de comprendre la valeur ajoutée de l’intégration, de la personnalisation et de l’innovation, tout en vivant un parcours engageant et concret, parfaitement aligné avec les tendances 2025 du marketing pharma

_{Cette étude de cas a été réalisée dans le cadre de ma formation MBA/MCI, en utilisant les méthodologies SPRINT, AGILE et CADRAGE. Elle représente une analyse indépendante et n'engage que son auteur.}